혼자 병원 가기 힘들었던 경험 있으신가요? 보호자가 없어 진료부터 수납까지 어려움을 겪는 분들을 위해 서울시에서 ‘건강동행(병원동행) 서비스’를 운영하고 있습니다.
청년, 중장년, 어르신 누구나 신청 가능하며, 병원 이용 전 과정을 동행 매니저가 함께 도와주는 실질적인 지원 서비스입니다.
이 글에서는 신청방법부터 이용 조건, 요금, 주의사항까지 한 번에 정리해드립니다.
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건강동행(병원동행) 서비스란?
서울시 건강동행 서비스는 병원 방문이 어려운 시민을 위해 동행 매니저가 보호자처럼 함께 병원을 이용할 수 있도록 지원하는 제도입니다. 접수, 진료, 수납, 약국 이용까지 전 과정을 함께 도와주며, 혼자 병원 이용이 어려운 상황에서 매우 유용한 서비스입니다.
- 병원 접수 및 예약 지원
- 진료 및 검사 동행
- 수납 및 약국 이용 지원
- 귀가 시까지 동행 서비스 제공
이용 대상
서울시에 거주하는 시민이라면 누구나 신청할 수 있으며, 1인가구뿐만 아니라 병원 이용이 어려운 경우라면 모두 이용 가능합니다.
- 서울시 실거주 시민
- 청년, 중장년, 어르신 모두 가능
- 본인 진료 시에만 이용 가능
- 만 12세 이하 아동은 보호자 동반 시 이용 가능
이용 가능 조건 및 제한
안전한 서비스 운영을 위해 이용 조건이 있으며, 일부 경우에는 서비스 이용이 제한됩니다.
- 대중교통 이용 가능해야 함
- 스스로 휠체어 착석 가능해야 함
- 서비스는 집 내부가 아닌 대문 앞부터 시작
이용 불가 조건
- 휠체어 스스로 착석 불가
- 화장실 단독 이용 불가
- 폭언, 위협 등 타인에게 위해가 되는 경우
운영 시간
- 평일: 07:00 ~ 20:00
- 주말: 09:00 ~ 18:00 (평일 사전예약 필수)
신청 방법
건강동행 서비스는 전화 또는 온라인으로 간편하게 신청할 수 있습니다.
- 콜센터: 1533-1179 (07:00 ~ 20:00)
- 온라인 신청: 1in.seoul.go.kr
신청 가능 시점
- 사전 예약: 최대 1주일 전
- 당일 신청: 접수 후 약 3시간 이내 도착 ※ 대기 인력 상황에 따라 당일 이용이 어려울 수 있음
이용 요금
- 기본요금: 시간당 5,000원
- 30분 초과 시: 2,500원 추가
- 2026년 5월부터: 시간당 6,000원 인상 예정
- 교통비: 이용자 별도 부담
무료 이용 대상
중위소득 100% 이하 서울시민은 연 48회 무료 이용이 가능합니다.
서류 제출 필요
- 수급자증명서, 차상위계층 증명서, 건강보험료 납부확인서 등
이용 한도
- 월 최대 10회
- 연간 최대 200시간
- 무료 이용도 동일하게 한도 적용
취소 및 패널티
원활한 서비스 운영을 위해 취소 규정이 적용됩니다.
- 당일 취소(5시간 이내) 및 노쇼: 13,000원 부과
- 반복 시 1개월 이용 제한(노쇼 2회, 노쇼 1회 + 당일취소, 당일취소 3회)
- ※ 유료·무료 이용자 모두 동일 적용
마무리
서울시 건강동행 서비스는 단순한 동행을 넘어 의료 접근성을 높여주는 중요한 복지 서비스입니다. 특히 보호자가 없거나 병원 이용이 부담스러운 분들에게 실질적인 도움을 제공하는 만큼, 필요하신 분들은 반드시 활용하시기 바랍니다.