특히 건강동행서비스는 병원 접수부터 수납, 약국 방문, 귀가까지 함께 지원해 주기 때문에 고령자, 유질환자, 사회초년생 등 다양한 1인가구의 관심이 높아지고 있습니다. 이번 글에서는 서울시 1인가구 동행서비스의 지원 대상, 이용요금, 신청방법, 예약 가능 시간, 무료 이용 조건까지 한 번에 정리해드립니다.
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서울시 1인가구 동행서비스란?
서울시 1인가구 동행서비스는 혼자 생활하는 시민이 일상 속에서 겪는 불편을 줄이기 위해 제공되는 생활 밀착형 지원 서비스입니다.
서비스는 크게 건강동행, 이사동행, 마음동행 3가지로 운영됩니다.
- 건강동행서비스
- 이사동행서비스
- 마음동행서비스
서울시 거주 1인가구를 대상으로 운영되며, 일부 서비스는 실질적으로 돌봄을 받기 어려운 다인가구도 지원받을 수 있습니다.
건강동행서비스 지원 내용
건강동행서비스는 병원·약국·재활센터·건강검진 방문 시 동행매니저가 함께 이동하며 필요한 절차를 지원하는 서비스입니다.
- 병원 접수 및 수납 지원
- 진료실 이동 동행
- 약국 방문 지원
- 귀가 동행 지원
- 건강검진 동행
서비스는 서울시 소재 의료기관 이용 시에만 가능하며, 버스·지하철·택시 등 대중교통 이용을 원칙으로 합니다.
자가용 이동은 지원되지 않으며, 진료받는 본인을 기준으로 동행매니저가 배정됩니다.
이용이 어려운 경우
- 스스로 휠체어 착석이 어려운 경우
- 혼자 화장실 이용이 어려운 경우
- 동행매니저에게 폭언·욕설·위해를 가하는 경우
이사동행서비스란?
이사동행서비스는 혼자 이사하기 어려운 1인가구를 위해 동행매니저가 이사 당일 함께 방문하여 필요한 부분을 지원하는 서비스입니다.
- 주택 하자 점검
- 계약 관련 확인 지원
- 이사 현장 확인
- 행정 처리 지원
특히 사회초년생이나 고령자, 유질환자 등 혼자 이사를 준비하기 어려운 시민들에게 도움이 되는 서비스입니다.
서울시 거주자를 대상으로 하며, 서울 지역 내 이사에 한해 이용 가능합니다.
마음동행서비스란?
마음동행서비스는 심리적 어려움이나 정서적 지원이 필요한 1인가구를 위한 상담 지원 서비스입니다.
간단한 신청 절차를 통해 전문 상담사와 연결되며, 스트레스·우울감·고립감 등 다양한 심리 문제에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
지원 대상은?
건강동행서비스 대상
- 혼자 병원 방문이 어려운 1인가구
- 서울시 거주자
- 서울 소재 병원 이용자
원칙적으로 1인가구 대상이지만, 주민등록상 다인가구라도 실질적인 돌봄을 받기 어려운 경우 지원 가능합니다.
이사동행서비스 대상
- 사회초년생
- 고령자
- 유질환자
- 이사 지원이 필요한 1인가구
마음동행서비스 대상
- 심리상담이 필요한 1인가구
- 정서적 지원이 필요한 시민
이용요금 및 무료 이용 조건
기본 이용요금은 시간당 5,000원이며, 30분 초과 시 2,500원이 추가됩니다.
다만 2026년 5월부터는 시간당 6,000원으로 인상될 예정입니다.
무료 이용 대상
중위소득 100% 이하 서울시민은 연 48회까지 무료로 이용 가능합니다.
- 수급자증명서
- 차상위계층 확인서
- 건강보험료 납부확인서
위 서류 제출이 필요하며, 교통비는 본인 부담입니다.
이용시간 안내
건강동행
- 평일 : 오전 7시 ~ 오후 8시
- 주말 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (사전 예약자 한정)
이사동행
- 평일·주말 오전 8시 ~ 오후 6시
마음동행
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
신청방법
서울시 1인가구 동행서비스는 전화 또는 온라인으로 신청할 수 있습니다.
- 콜센터 : 1533-1179
- 온라인 : 서울 1인가구 포털
예약 가능 시기
사전 예약과 당일 신청 모두 가능합니다.
- 사전예약 : 이용일 기준 1주일 전부터 가능
- 당일신청 : 접수 후 3시간 이내 방문 지원
다만 상시대기 인력이 모두 출동 중인 경우에는 당일 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
이용 횟수 제한
서비스는 월 최대 10회, 연간 최대 200시간까지 이용 가능합니다.
무료 이용 대상자의 경우 연 48회 무료 이용 기준도 함께 적용됩니다.
노쇼·당일취소 주의사항
2025년 4월 1일부터 현장취소(노쇼) 또는 예약시간 5시간 이내 당일취소 시 취소 수수료가 부과됩니다.
- 취소 수수료 : 13,000원
- 유료·무료 이용자 모두 적용
이용 제한 기준
- 노쇼 2회
- 노쇼 1회 + 당일취소 2회
- 당일취소 3회
위 기준에 해당하면 1개월 동안 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
마무리
서울시 1인가구 동행서비스는 병원 방문, 이사, 심리상담 등 혼자 해결하기 어려운 상황에서 실질적인 도움을 받을 수 있는 생활 지원 제도입니다.
특히 건강동행서비스는 병원 이용이 어려운 시민들의 만족도가 높은 서비스로 알려져 있으며, 중위소득 100% 이하 시민은 무료 이용도 가능합니다.
서울시 거주 1인가구라면 지원 대상과 신청 조건을 확인해 필요한 상황에서 적극 활용해보시기 바랍니다.