다음(Daum) 로그인이나 아이디 찾기, 비밀번호 재설정 과정에서 인증번호가 오지 않아 불편을 겪는 경우가 있습니다. 인증번호는 카카오톡 또는 문자(SMS), 이메일로 발송되며 수신 환경에 따라 도착이 지연되거나 차단될 수 있습니다. 아래 방법을 확인하면 대부분의 인증번호 수신 문제를 해결할 수 있습니다.
다음 인증번호는 어디로 발송되나요?
인증번호는 Daum 회원정보에 등록된 연락처를 기준으로 발송됩니다.
- 카카오톡 가입 번호가 있는 경우 → 카카오톡 '다음 회원' 채널 발송
- 카카오톡 가입 이력이 없는 경우 → SMS 문자 발송
- 이메일 인증 선택 시 → 등록된 이메일 주소로 발송
카카오톡으로 인증번호가 오지 않는 경우
가장 먼저 카카오톡에 등록된 전화번호와 다음 회원정보의 연락처가 동일한지 확인해야 합니다.
- 카카오톡 실행
- 내 프로필 선택
- 설정 → 프로필 관리 이동
- 등록된 전화번호 확인
회원정보에 등록된 번호와 다를 경우 인증번호를 받을 수 없습니다.
SMS 문자 인증번호가 오지 않는 경우
- 1577 국번 수신 차단 여부 확인
- 문자 차단 문구에 '인증', '번호', 'Daum' 등록 여부 확인
- 스팸 메시지함 확인
- 통신사 장애 여부 확인 후 재시도
- 해외 전화번호 등록 시 국내 번호로 변경 후 재인증
인증번호 발송 번호는 대부분 1577로 시작하므로 해당 번호가 차단되어 있으면 문자를 받을 수 없습니다.
이메일 인증번호가 오지 않는 경우
이메일 인증을 이용하는 경우 스팸함과 차단 설정을 먼저 확인해야 합니다.
- 보낸이 'Daum고객센터' 차단 여부 확인
- 발신 주소 web-master@daum.net 차단 여부 확인
- 스팸메일함 확인
- 메일 필터 및 자동분류 설정 확인
인증 메일 제목은 아래와 같이 발송됩니다.
- [Daum] 아이디 찾기 인증 번호 안내 메일입니다.
- [Daum] 비밀번호 찾기 인증 번호 안내 메일입니다.
그래도 인증번호가 오지 않는다면?
카카오톡, 문자, 이메일 모두 수신되지 않는 경우에는 다음 고객센터를 통해 본인 확인 후 도움을 받을 수 있습니다. 또한 통신사 또는 이메일 서비스의 일시적인 장애 가능성도 있으므로 잠시 후 다시 시도하는 것이 좋습니다.
인증번호 수신 문제는 대부분 연락처 정보 불일치, 스팸 차단, 문자 수신 제한 설정으로 발생하므로 회원정보와 수신 설정을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.