삼성전자 패밀리몰은 삼성전자 B2B 고객사 임직원을 대상으로 운영되는 전용 쇼핑몰입니다. 일반 온라인 쇼핑몰과 달리 소속 회사에서 안내받은 임직원 인증코드 또는 가입 승인을 받아야 상품과 세부 혜택을 확인할 수 있습니다.
삼성전자 패밀리몰에 접속하려면 아래 공식 주소를 이용하세요. 비슷한 이름의 광고 사이트가 아닌 samsungebiz.com 도메인인지 확인한 후 로그인하시기 바랍니다.
삼성전자 패밀리몰이란?
삼성전자 패밀리몰은 삼성전자 B2B 고객사 임직원을 위한 전용 구매 사이트입니다. 소속 회사에서 제공한 인증코드로 자격을 확인한 뒤 회원가입과 로그인을 진행하는 방식입니다.
로그인하지 않은 상태에서는 상품가격이나 기획전 등 세부 내용을 확인하기 어렵습니다. 임직원 인증코드 발급과 이용 대상 여부는 소속 회사의 복지담당자 또는 패밀리몰 담당부서에 문의해야 합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사이트명 | 삼성전자 패밀리몰 |
| 공식 주소 | www.samsungebiz.com/welfare/familymall |
| 주요 대상 | 삼성전자 B2B 고객사 임직원 등 인증 대상자 |
| 이용 조건 | 임직원 인증코드 입력 또는 회원 인증 |
| 권장 브라우저 | Chrome 또는 Microsoft Edge |
삼성전자 패밀리몰 로그인 방법
- 삼성전자 패밀리몰 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 입력합니다.
- 필요한 경우 소속 회사에서 안내받은 임직원 인증코드를 입력합니다.
- 인증이 완료되면 패밀리몰 회원가입 또는 로그인을 진행합니다.
- 로그인 후 상품, 가격과 진행 중인 기획전을 확인합니다.
소속 회사에 따라 처음 접속했을 때 인증코드 입력 화면이 먼저 표시되거나 아이디와 비밀번호를 입력하는 로그인 화면이 표시될 수 있습니다.
임직원 인증코드는 어디에서 받나요?
패밀리몰 인증코드는 인터넷 검색으로 발급받는 것이 아닙니다. 이용 대상 회사의 임직원에게 회사 내부 복지담당자나 제휴담당부서가 안내하는 코드입니다.
- 소속 회사의 사내 복지포털 공지 확인
- 인사·총무·복지담당자에게 문의
- 사내 이메일이나 게시판에 안내된 코드 확인
- 패밀리몰 이용 대상 회사인지 확인
온라인 커뮤니티에 공개된 인증코드를 무단으로 사용하거나 타인에게 자신의 계정을 빌려주는 행위는 이용 제한의 원인이 될 수 있습니다. 반드시 소속 회사에서 정식으로 안내받은 방법으로 인증해야 합니다.
회원가입 방법
처음 이용하는 경우 패밀리몰 로그인 화면에서 회원가입 메뉴를 선택할 수 있습니다. 임직원 인증을 위해 소속 회사에서 안내한 정보가 필요할 수 있습니다.
- 패밀리몰 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 임직원 인증코드가 필요한 경우 코드를 입력합니다.
- 회원가입 메뉴를 선택합니다.
- 본인확인과 임직원 인증을 진행합니다.
- 아이디와 비밀번호 등 회원정보를 등록합니다.
- 가입 완료 또는 관리자 승인 후 로그인합니다.
일부 회원은 가입서류 접수 후 관리자 승인을 받아야 할 수 있습니다. 공식 안내에서는 승인 검토에 영업일 기준 1~2일이 걸릴 수 있다고 안내합니다.
아이디 찾기와 비밀번호 재설정
아이디나 비밀번호를 기억하지 못한다면 로그인 화면에 있는 ‘아이디 찾기·비밀번호 재설정’ 메뉴를 이용할 수 있습니다.
- 패밀리몰 로그인 페이지를 엽니다.
- 아이디 찾기 또는 비밀번호 재설정을 선택합니다.
- 임직원 인증에 필요한 정보를 입력합니다.
- 등록된 휴대전화나 이메일로 임시비밀번호를 받습니다.
- 임시비밀번호로 로그인한 뒤 새로운 비밀번호로 변경합니다.
비밀번호 입력 오류로 차단된 경우
아이디 또는 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 당일 로그인이 제한될 수 있습니다. 임시비밀번호를 반복해서 발송한 경우에도 접속이 차단될 수 있으므로 주의해야 합니다.
당일 접속 제한을 해제해야 한다면 먼저 비밀번호 재설정을 진행하고, 문제가 해결되지 않을 경우 삼성전자 패밀리몰 콜센터에 문의하시기 바랍니다.
로그인이 되지 않을 때 확인할 사항
- 공식 주소인 samsungebiz.com으로 접속했는지 확인합니다.
- 아이디와 비밀번호의 영문 대소문자를 확인합니다.
- Chrome 또는 Microsoft Edge 브라우저로 다시 접속합니다.
- 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제한 후 다시 로그인합니다.
- 팝업 차단으로 인증창이 닫히지 않았는지 확인합니다.
- 회원 인증 유효기간이 만료되지 않았는지 확인합니다.
- 비밀번호 오류 횟수 초과로 계정이 차단됐는지 확인합니다.
회원 인증 유효기간이 만료된 경우에는 로그인 화면의 안내에 따라 임직원 재인증을 진행해야 합니다.
비회원 주문·배송 조회
로그인 페이지에서는 비로그인 주문·배송조회 메뉴도 제공됩니다. 비회원 주문을 조회하려면 주문 당시 입력한 주문정보나 본인확인 정보가 필요할 수 있습니다.
조회에 필요한 정보를 잃어버렸거나 주문내역이 표시되지 않는다면 패밀리몰 고객센터에 문의해 확인해야 합니다.
삼성전자 패밀리몰 고객센터
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 1899-5558 |
| 운영시간 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
| 주요 문의 | 로그인 오류, 계정 차단, 회원 인증과 주문 관련 문의 |
점심시간이나 공휴일 운영 여부는 달라질 수 있으므로 전화 연결 전에 패밀리몰 로그인 화면의 최신 고객센터 안내를 확인하시기 바랍니다.
이용 시 주의사항
- 임직원 인증코드와 계정을 다른 사람에게 공유하지 않습니다.
- 공식 도메인이 samsungebiz.com인지 확인합니다.
- 문자나 이메일에 포함된 의심스러운 로그인 링크를 주의합니다.
- 공용 컴퓨터에서는 아이디 저장을 사용하지 않습니다.
- 상품 가격과 혜택은 로그인 후 표시되는 내용을 기준으로 확인합니다.
- 주문 전 배송지, 설치조건, 반품과 취소 기준을 확인합니다.
자주 묻는 질문
삼성전자 패밀리몰은 누구나 가입할 수 있나요?
아닙니다. 삼성전자 B2B 고객사 임직원 등 이용자격이 있는 사람만 임직원 인증코드 또는 별도의 회원 인증을 거쳐 이용할 수 있습니다.
인증코드는 어디에서 받나요?
소속 회사의 인사·총무·복지담당자나 사내 복지포털에서 확인해야 합니다. 인터넷에서 임의로 생성하거나 패밀리몰 고객센터에서 일반인에게 발급하는 코드는 아닙니다.
로그인하지 않아도 상품가격을 볼 수 있나요?
임직원 인증과 로그인을 완료한 고객만 상품과 세부 혜택을 확인할 수 있습니다. 공개 검색 결과에 표시된 가격보다 로그인 후 패밀리몰 화면의 정보를 기준으로 확인해야 합니다.
비밀번호를 5회 잘못 입력하면 어떻게 되나요?
비밀번호 입력 오류가 5회 이상 발생하면 당일 접속이 제한될 수 있습니다. 비밀번호를 재설정한 후에도 접속할 수 없다면 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
휴대전화에서도 이용할 수 있나요?
모바일 브라우저에서도 접속할 수 있지만 일부 인증이나 화면 기능은 PC의 Chrome 또는 Microsoft Edge 브라우저에서 더 원활하게 작동할 수 있습니다.
패밀리넷과 패밀리몰은 같은 사이트인가요?
사이트명이나 이용대상에 따라 접속경로가 다를 수 있습니다. 이 글에서 안내하는 주소는 삼성전자 B2B 고객사 임직원을 위한 삼성전자 패밀리몰 공식 접속경로입니다. 소속 회사에서 별도의 패밀리넷 주소를 안내받았다면 해당 사내 안내를 따라야 합니다.
정리
삼성전자 패밀리몰은 삼성전자 B2B 고객사 임직원 등 인증된 회원을 위한 전용 쇼핑몰입니다. 공식 홈페이지에 접속한 뒤 소속 회사에서 안내받은 인증코드나 회원정보로 로그인해야 상품과 세부 혜택을 확인할 수 있습니다.
로그인이 되지 않는다면 Chrome 또는 Edge 브라우저로 다시 접속하고, 비밀번호 재설정과 인증 유효기간을 확인해 보세요. 문제가 계속되면 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 패밀리몰 고객센터 1899-5558로 문의하시기 바랍니다.
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