건강보험25시 앱이 실행되지 않거나 로그인 도중 종료된다면 앱 업데이트와 휴대전화 저장공간, 운영체제 버전부터 확인하는 것이 좋습니다.
건강보험25시는 국민건강보험공단이 운영하는 공식 모바일 앱입니다. 보험료 조회·납부와 증명서 발급, 건강검진 결과 조회, 병원 및 검진기관 찾기 등 다양한 건강보험 서비스를 이용할 수 있습니다.
앱스토어에서 앱 이름이 건강보험25시, 개발자 또는 제공자가 국민건강보험공단으로 표시되는지 확인한 뒤 설치하시기 바랍니다. 구글 플레이스토어의 공식 앱 패키지 주소에는 kr.or.nhic가 포함됩니다.
건강보험25시 앱이란?
건강보험25시는 국민건강보험공단의 건강보험 민원과 건강관리 서비스를 스마트폰에서 이용할 수 있도록 제공하는 공식 앱입니다.
한 번의 본인인증을 거쳐 건강보험인증서나 간편인증 등으로 로그인할 수 있으며, 지사를 방문하지 않고 보험료 납부와 증명서 발급, 각종 민원 신청 등을 처리할 수 있습니다.
| 구분 | 이용할 수 있는 서비스 |
|---|---|
| 건강보험 민원 | 자격·보험료 조회, 보험료 납부와 민원 신청 |
| 증명서 발급 | 자격득실확인서, 보험료 납부확인서 등 발급 |
| 건강검진 | 검진대상과 건강검진 결과 및 관련 내역 조회 |
| 건강관리 | 건강기록 관리와 개인별 맞춤 건강서비스 확인 |
| 가족 건강 | 부모·자녀 건강정보 공유 및 관련 서비스 이용 |
| 기관 찾기 | 병원, 검진기관, 장기요양기관과 공단 지사 검색 |
일부 민원은 본인인증이나 추가 동의가 필요하며, 신청인의 자격과 이용환경에 따라 앱에서 처리할 수 있는 업무가 달라질 수 있습니다.
건강보험25시 앱 설치방법
안드로이드 설치
- 휴대전화에서 구글 플레이스토어를 실행합니다.
- 검색창에 건강보험25시를 입력합니다.
- 제공자가 국민건강보험공단인지 확인합니다.
- 설치 버튼을 누릅니다.
- 설치가 끝나면 앱을 실행합니다.
- 필요한 접근 권한을 확인하고 본인인증을 진행합니다.
아이폰 설치
- 아이폰에서 앱스토어를 실행합니다.
- 검색창에 건강보험25시를 입력합니다.
- 개발자가 국민건강보험공단인지 확인합니다.
- 받기 버튼을 누릅니다.
- Face ID 또는 비밀번호로 설치를 승인합니다.
- 설치 완료 후 앱을 실행하고 로그인합니다.
건강보험25시 앱이 튕기는 원인
앱이 실행 직후 종료되거나 로그인 과정에서 멈추는 현상은 여러 원인으로 발생할 수 있습니다.
- 건강보험25시 앱이 최신 버전이 아닌 경우
- 휴대전화 운영체제가 오래된 경우
- 저장공간이나 실행 메모리가 부족한 경우
- 와이파이 또는 모바일 데이터 연결이 불안정한 경우
- 앱 캐시나 임시 데이터가 손상된 경우
- 인증서 또는 간편인증 모듈에서 오류가 발생한 경우
- Chrome이나 Android System WebView가 오래된 경우
- 국민건강보험공단 서버가 점검 중인 경우
- 루팅 또는 탈옥된 휴대전화에서 실행한 경우
국민건강보험공단은 보안상 루팅된 안드로이드 기기와 탈옥된 아이폰에서는 앱을 이용할 수 없다고 안내하고 있습니다.
앱 튕김 오류 해결방법
1. 앱을 최신 버전으로 업데이트
구글 플레이스토어나 앱스토어에서 건강보험25시를 검색한 뒤 업데이트 버튼이 표시되면 최신 버전으로 업데이트합니다.
앱 개편이나 보안 모듈 변경 이후에는 이전 버전이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
2. 앱을 완전히 종료하고 다시 실행
최근 실행한 앱 화면에서 건강보험25시를 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다. 여러 앱을 동시에 실행하고 있다면 사용하지 않는 앱도 함께 종료하는 것이 좋습니다.
3. 휴대전화 재부팅
휴대전화를 껐다가 다시 켜면 일시적인 메모리 오류와 인증 모듈 충돌이 해결될 수 있습니다. 재부팅 후 다른 앱을 실행하지 않은 상태에서 건강보험25시를 먼저 실행해 보시기 바랍니다.
4. 인터넷 연결 변경
와이파이 연결이 불안정하면 로그인이나 본인인증 과정이 멈출 수 있습니다. 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 접속하거나 다른 와이파이에 연결해 다시 시도합니다.
공공 와이파이나 회사·학교 네트워크에서는 일부 보안 접속이 제한될 수 있습니다.
5. 안드로이드 캐시 삭제
- 휴대전화의 설정을 실행합니다.
- 애플리케이션 또는 앱 메뉴를 선택합니다.
- 건강보험25시를 선택합니다.
- 저장공간 메뉴로 이동합니다.
- 캐시 삭제를 누릅니다.
- 앱을 다시 실행합니다.
먼저 캐시만 삭제하고, 앱 데이터 삭제는 마지막에 시도하는 것이 좋습니다.
앱 데이터를 삭제하면 로그인 정보와 앱에 보관된 인증서, 사용자 설정이 초기화될 수 있습니다. 다시 등록할 인증수단을 준비한 뒤 진행하시기 바랍니다.
6. Chrome과 Android System WebView 업데이트
안드로이드 휴대전화에서 로그인 화면이 하얗게 나오거나 본인인증 중 앱이 종료된다면 구글 플레이스토어에서 다음 항목을 업데이트합니다.
- Google Chrome
- Android System WebView
- Google Play 서비스
업데이트 후 휴대전화를 재부팅하고 앱을 다시 실행합니다.
7. 저장공간 확보
휴대전화 저장공간이 부족하면 앱 설치와 업데이트가 중단되거나 실행 중 종료될 수 있습니다. 사용하지 않는 앱과 동영상, 임시파일을 정리한 뒤 다시 시도합니다.
8. 운영체제 업데이트
휴대전화 설정에서 사용할 수 있는 Android 또는 iOS 업데이트가 있는지 확인합니다. 운영체제 업데이트 전에는 중요한 사진과 연락처를 백업하고 배터리를 충분히 충전하시기 바랍니다.
9. 앱 삭제 후 재설치
위 방법으로 해결되지 않으면 건강보험25시 앱을 삭제한 뒤 공식 앱스토어에서 다시 설치합니다.
재설치하면 저장된 인증서와 로그인 설정을 다시 등록해야 할 수 있으므로 인증수단을 미리 확인해야 합니다.
앱 설치가 안 될 때 확인사항
- 휴대전화에 충분한 저장공간이 있는지 확인합니다.
- 플레이스토어 또는 앱스토어 계정에 로그인했는지 확인합니다.
- 인터넷 연결이 정상인지 확인합니다.
- 휴대전화의 날짜와 시간이 자동으로 설정됐는지 확인합니다.
- 운영체제가 앱에서 지원하는 버전인지 확인합니다.
- 자녀보호 기능이나 앱 설치 제한이 설정됐는지 확인합니다.
- 루팅 또는 탈옥된 단말기가 아닌지 확인합니다.
‘이 기기에서는 사용할 수 없는 앱입니다’라는 문구가 표시되면 해당 기기의 운영체제나 보안환경이 지원대상에서 제외됐을 가능성이 있습니다.
로그인과 본인인증 오류 해결
건강보험25시에서는 건강보험인증서와 간편인증 등 화면에서 제공하는 인증수단을 이용할 수 있습니다.
- 본인 명의 휴대전화인지 확인합니다.
- 입력한 이름과 생년월일, 휴대전화 번호를 확인합니다.
- PASS 등 인증 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 인증 요청 후 제한시간 안에 인증을 완료합니다.
- 휴대전화의 날짜와 시간을 자동으로 설정합니다.
- 공동인증서의 유효기간이 지나지 않았는지 확인합니다.
- 인증서 비밀번호와 휴대전화 잠금번호를 구분해 입력합니다.
- 다른 인증수단으로 변경해 다시 시도합니다.
인증요청 알림이 오지 않는다면 인증 앱의 알림 권한과 휴대전화의 문자 수신 차단 여부를 확인하시기 바랍니다.
화면이 멈추거나 하얗게 나올 때
메뉴를 선택한 뒤 화면이 하얗게 표시되거나 로딩 화면에서 멈춘다면 다음 순서로 확인합니다.
- 인터넷 연결을 와이파이에서 모바일 데이터로 변경합니다.
- 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
- 안드로이드는 Chrome과 Android System WebView를 업데이트합니다.
- 광고 차단이나 VPN 앱을 일시적으로 해제합니다.
- 휴대전화의 날짜와 시간을 자동으로 설정합니다.
- 앱 캐시를 삭제하거나 앱을 다시 설치합니다.
서버 점검이나 이용자 접속이 몰리는 시간에는 기기 문제가 없어도 일시적으로 서비스가 지연될 수 있습니다. 잠시 후 다시 접속하거나 국민건강보험공단 홈페이지를 이용하시기 바랍니다.
건강보험25시 접근 권한
공식 앱 안내에 따르면 건강보험25시는 서비스 이용을 위해 다음과 같은 접근 권한을 사용할 수 있습니다.
| 권한 | 이용 목적 |
|---|---|
| 저장공간 | 인증서 보관과 운영체제 변조 여부 확인 |
| 위치 | 주변 병원과 검진기관, 공단 지사 검색 |
| 마이크 | 수어상담 연결과 음성검색 |
| 카메라 | 수어상담과 AI 문자 인식 기능 |
| 블루투스 | 혈압·혈당·걸음 수 데이터 등록 |
| 알림 | 공단 소식과 건강정보, 민원안내 수신 |
위치와 카메라, 마이크, 블루투스 등의 선택 권한에 동의하지 않아도 기본 서비스는 이용할 수 있지만 해당 권한이 필요한 기능은 제한될 수 있습니다.
앱 대신 홈페이지 이용방법
앱 오류가 계속된다면 국민건강보험공단 공식 홈페이지에서도 보험료 조회와 증명서 발급, 건강검진 결과조회 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
검색사이트에서 ‘국민건강보험공단’을 검색한 뒤 주소가 www.nhis.or.kr인지 확인하고 접속하시기 바랍니다. 로그인과 민원 신청에는 인증서 또는 간편인증이 필요할 수 있습니다.
국민건강보험 고객센터
고객센터: 1577-1000
상담시간: 평일 오전 9시~오후 6시
앱 오류를 문의할 때는 휴대전화 기종과 운영체제 버전, 앱 버전, 오류가 발생한 메뉴 및 화면에 표시된 문구를 함께 알려주면 보다 원활하게 상담받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
건강보험25시는 국민건강보험공단 공식 앱인가요?
네. 건강보험25시는 국민건강보험공단이 제공하는 공식 모바일 앱입니다. 앱스토어에서 개발자 또는 제공자가 국민건강보험공단인지 확인하시기 바랍니다.
건강보험25시 앱은 무료인가요?
앱 설치와 기본적인 서비스 이용은 무료입니다. 다만 모바일 데이터 이용 시 가입한 통신요금제에 따라 데이터 사용료가 발생할 수 있습니다.
앱이 실행되자마자 종료되면 어떻게 하나요?
앱 업데이트와 휴대전화 재부팅, 저장공간 확보, 캐시 삭제 순서로 확인합니다. 안드로이드는 Chrome과 Android System WebView도 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
아이폰에서 캐시를 삭제할 수 있나요?
아이폰은 안드로이드처럼 앱별 캐시 삭제 메뉴가 제공되지 않는 경우가 많습니다. 앱을 삭제한 뒤 앱스토어에서 다시 설치하는 방법을 이용할 수 있습니다.
앱을 삭제하면 건강보험 정보도 없어지나요?
앱을 삭제해도 국민건강보험공단이 보유한 자격과 보험료, 건강검진 정보가 없어지는 것은 아닙니다. 다만 앱에 저장된 인증서와 로그인 설정은 다시 등록해야 할 수 있습니다.
루팅이나 탈옥한 휴대전화에서 이용할 수 있나요?
보안상 루팅 또는 탈옥된 휴대전화에서는 건강보험25시 앱을 이용할 수 없습니다. 정상적인 운영체제가 설치된 기기에서 이용해야 합니다.
앱이 계속 안 되면 어디로 문의하나요?
국민건강보험공단 고객센터 1577-1000으로 문의할 수 있습니다. 일반 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
정리
건강보험25시는 국민건강보험공단의 공식 모바일 앱으로 보험료 조회·납부와 증명서 발급, 건강검진 결과조회 및 건강관리 서비스를 이용할 수 있습니다.
앱이 튕기거나 실행되지 않는다면 최신 버전 업데이트, 휴대전화 재부팅, 인터넷 연결 변경, 저장공간 확보와 캐시 삭제를 순서대로 확인하시기 바랍니다.
로그인 화면에서 멈춘다면 간편인증 앱과 Chrome, Android System WebView의 업데이트 여부도 확인해야 합니다. 문제가 계속되면 앱을 재설치하거나 국민건강보험공단 홈페이지와 고객센터를 이용할 수 있습니다.
※ 앱의 지원 운영체제와 접근 권한, 제공 서비스 및 화면 구성은 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다. 설치와 오류 해결 전 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에 표시된 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.
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