늦은 시간 혼자 귀가하거나 위급상황에 대비하고 싶다면 서울시가 운영하는 서울안심이 앱을 이용할 수 있습니다.

서울안심이는 스마트폰 위치정보와 서울시 자치구 CCTV 관제센터를 연계해 긴급신고, 귀가모니터링, 안심귀가 스카우트 예약, 안심경로 안내 등을 제공하는 시민 안전 서비스입니다.



긴급상황에서는 112 신고가 우선입니다.
범죄나 폭력 등 즉각적인 위험에 처했다면 서울안심이 앱만 실행하려고 지체하지 말고 112에 바로 신고하시기 바랍니다. 서울안심이는 긴급신고와 CCTV 관제를 지원하는 보조적인 시민 안전 서비스입니다.


서울안심이 앱이란?

서울안심이는 스마트폰의 위치정보와 서울시 자치구 CCTV 관제센터를 활용해 시민의 안전한 귀가와 긴급상황 대응을 지원하는 서울시 공공 앱입니다.

긴급신고가 접수되면 신고자의 위치를 기준으로 주변 CCTV를 확인하고, 상황에 따라 경찰 출동을 지원합니다. 혼자 귀가할 때 관제센터에 귀가 경로 모니터링을 요청하거나 가족·지인과 위치를 공유하는 기능도 이용할 수 있습니다.

서비스 서울안심이
운영기관 서울특별시
주요 기능 긴급신고, 귀가모니터링, 스카우트 예약, 안심경로, 안심친구
긴급전화 112


서울안심이 앱 설치 방법

안드로이드 스마트폰

  1. 스마트폰에서 Google Play 스토어를 실행합니다.
  2. 검색창에 서울안심이를 입력합니다.
  3. 개발자 또는 제공자가 서울특별시인지 확인합니다.
  4. 설치 버튼을 누르고 앱을 실행합니다.
  5. 본인인증과 이용약관 동의를 진행합니다.
  6. 위치정보, 블루투스와 카메라 권한을 설정합니다.

아이폰

  1. 아이폰에서 App Store를 실행합니다.
  2. 검색창에 서울안심이를 입력합니다.
  3. 서울특별시에서 제공하는 공식 앱을 선택합니다.
  4. 받기 버튼을 눌러 설치합니다.
  5. 앱을 실행하고 본인인증과 권한 설정을 완료합니다.


서울안심이 주요 기능

1. 긴급신고

위급한 상황에서는 다음 방법으로 긴급신고를 실행할 수 있습니다.

  • 앱의 긴급신고 화면 누르기
  • 스마트폰 흔들기
  • 스마트폰 볼륨 버튼 3회 누르기

신고가 접수되면 자치구 CCTV 관제센터에서 신고 위치 주변의 CCTV 영상을 확인하고 경찰 출동을 지원합니다. 기종과 설정에 따라 일부 신고 방식이 지원되지 않을 수 있으므로 미리 테스트 모드로 작동 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

2. 귀가모니터링

혼자 귀가하는 시민이 귀가모니터링을 신청하면 자치구 CCTV 관제센터에서 이용자의 위치와 주변 CCTV를 확인하며 안전한 귀가를 지원합니다.

  1. 서울안심이 앱을 실행합니다.
  2. 귀가모니터링 메뉴를 선택합니다.
  3. 목적지를 입력합니다.
  4. 모니터링을 신청하고 귀가를 시작합니다.
  5. 목적지에 도착하면 이용을 종료합니다.

3. 안심귀가 스카우트 예약

늦은 시간 혼자 귀가하는 시민이 스카우트 대원과 함께 목적지까지 이동할 수 있는 서비스입니다. 앱에서 24시간 예약할 수 있지만 실제 동행 서비스는 정해진 운영시간에 제공됩니다.

구분 운영시간
월요일 22:00~24:00
화요일~금요일 22:00~다음 날 01:00
토·일요일 및 공휴일 운영하지 않음
1~2월, 7~8월 월요일 휴무, 화~금요일 22:00~24:00

지역별 운영 여부와 만남 장소, 이용시간은 변경될 수 있습니다. 예약하기 전에 서울안심이 앱에 표시되는 해당 자치구의 최신 운영정보를 확인하시기 바랍니다.

4. 안심친구

가족이나 지인을 안심친구로 등록하면 이용자의 위치를 실시간으로 공유할 수 있습니다. 귀가가 끝난 뒤에는 위치 공유를 해제할 수 있습니다.

5. 안심경로

목적지를 검색하면 CCTV, 스마트보안등, 지구대 등 안전시설이 많이 설치된 지역을 우선 반영해 귀가 경로를 안내합니다.

6. 안심영상

스마트폰 카메라로 촬영하는 영상을 자치구 CCTV 관제센터로 전송해 귀가 안전을 지원받을 수 있습니다. 카메라 권한이 허용돼 있어야 이용할 수 있습니다.

7. 안심지도

현재 위치 주변의 주요 안전시설을 지도에서 확인할 수 있습니다.

  • CCTV
  • 스마트보안등
  • 경찰서와 지구대
  • 안심택배함
  • 그 밖의 서울시 안심시설

8. 안심경광등과 연계서비스

서울시 지원을 받아 안심경광등을 설치한 1인 점포 이용자는 앱에서 경광등의 일부 설정과 운영 기능을 이용할 수 있습니다.

스마트보안등과 연계된 지역에서는 긴급신고 시 보안등이 깜빡이거나, 귀가모니터링 이용 시 주변 조명이 밝아지는 등의 기능이 제공될 수 있습니다.


휴대용 안심벨 연동방법

서울시 휴대용 SOS 안심벨인 동행안심벨 또는 안심헬프미를 받은 이용자는 블루투스를 이용해 서울안심이 앱과 연결할 수 있습니다.

  1. 스마트폰의 블루투스 기능을 켭니다.
  2. 서울안심이 앱을 실행합니다.
  3. 안심벨 또는 안심장비 연동 메뉴를 선택합니다.
  4. 기기 등록 안내에 따라 안심벨을 연결합니다.
  5. 테스트 모드에서 버튼이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

안심벨 연동 기능은 안드로이드 13 이상과 블루투스 5.0 이상 환경에 최적화돼 있습니다. 스마트폰 기종이나 운영체제에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.


앱 접근 권한 안내

접근 권한 이용 목적
위치정보 긴급신고, 귀가모니터링, 안심경로와 안심친구 위치 공유
블루투스 스마트보안등 및 휴대용 안심벨 연동
카메라 긴급신고 영상 전송과 안심영상 기능

접근 권한이 차단돼 있으면 긴급신고와 위치 관제, 영상 전송 등 주요 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.


서울시 밖에서 이용하면 어떻게 되나요?

  • 긴급신고: 현재 위치에 해당하는 지역의 112로 연결될 수 있습니다.
  • 귀가모니터링: 이용자와 등록한 보호자·지인에게 문자 안내만 제공될 수 있습니다.
  • 안심귀가 스카우트: 서울시 밖에서는 이용할 수 없습니다.

서울안심이는 서울시 CCTV 관제망을 기반으로 운영되므로 서울시 밖에서는 일부 기능이 제한됩니다. 다른 지역에서 위급상황이 발생했다면 즉시 112에 신고하시기 바랍니다.


긴급신고 전 설정해야 할 사항

  • 스마트폰의 위치정보와 블루투스를 켜 둡니다.
  • 앱이 백그라운드에서도 작동하도록 배터리 사용 제한을 해제합니다.
  • 테스트 모드에서 긴급신고 기능을 미리 확인합니다.
  • 일상적인 움직임으로 신고되지 않도록 흔들기 횟수를 조정합니다.
  • 스마트폰 잠금 상태에서도 설정한 신고 방법이 작동하는지 확인합니다.
허위신고에 주의하세요.
다른 사람의 개인정보를 도용하거나 고의로 허위 긴급신고를 하면 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다. 기능 확인은 반드시 앱의 테스트 모드를 이용하시기 바랍니다.


이용할 때 알아둘 점

  • 지하와 실내, 고층 건물 밀집지역에서는 위치정보가 실제 위치와 다르게 표시될 수 있습니다.
  • GPS 신호가 약하면 통신사 기지국 정보를 이용해 위치를 추정할 수 있습니다.
  • 관제센터 운영과 신고 상황에 따라 처리가 일부 지연될 수 있습니다.
  • 스마트폰 기종과 운영체제에 따라 일부 기능이 지원되지 않을 수 있습니다.
  • 앱 업데이트 후에는 접근 권한과 백그라운드 실행 설정을 다시 확인하는 것이 좋습니다.


서울안심이 문의처

  • 기술지원: 02-2133-5056, 평일 운영
  • 안심이 총괄관제: 02-2133-5086, 연중 운영
  • 긴급 범죄 신고: 112


자주 묻는 질문

서울시민만 설치할 수 있나요?

앱 설치는 가능하지만 서울시 CCTV 관제센터와 연계되는 일부 서비스는 서울시 안에서 이용할 때 정상적으로 제공됩니다.

앱을 실행하지 않아도 흔들기 신고가 가능한가요?

백그라운드 실행과 긴급신고 설정이 정상적으로 적용돼 있어야 합니다. 스마트폰의 절전 설정이나 배터리 최적화로 앱 실행이 제한되면 작동하지 않을 수 있으므로 테스트 모드에서 미리 확인하시기 바랍니다.

서울안심이 앱은 무료인가요?

앱은 무료로 설치할 수 있습니다. 다만 데이터 통신을 이용하므로 가입한 이동통신 요금제에 따라 데이터 사용료가 발생할 수 있습니다.

휴대용 안심벨 없이도 사용할 수 있나요?

가능합니다. 서울안심이 앱만 설치해도 긴급신고와 귀가모니터링, 안심친구, 안심경로 등의 기본 기능을 이용할 수 있습니다.

오신고가 접수되면 어떻게 해야 하나요?

실수로 긴급신고가 접수됐다면 관제센터나 경찰의 확인 연락을 받고 오신고임을 정확하게 알려야 합니다. 신고를 줄이려면 흔들기 횟수를 조정하고 테스트할 때는 반드시 테스트 모드를 이용하세요.


정리

서울안심이 앱은 서울시 CCTV 관제센터와 연계해 긴급신고, 귀가모니터링, 안심귀가 스카우트, 안심친구와 안심경로 등의 서비스를 제공합니다.

설치 후에는 위치정보와 블루투스, 카메라 권한을 허용하고 백그라운드 실행 설정을 확인해야 합니다. 실제 긴급상황이 발생하면 앱 이용만 고집하지 말고 즉시 112에 신고하시기 바랍니다.


※ 앱 기능과 스카우트 운영시간, 지원되는 스마트폰 환경은 변경될 수 있습니다. 실제 이용 전 서울안심이 앱에 표시되는 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.


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