다음(Daum) 서비스를 이용하다가 메일 오류, 카페 이용 문제, 계정 문의, 검색 서비스 오류 등이 발생했다면 다음 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다. 전화 상담뿐만 아니라 카카오톡 상담톡과 챗봇 서비스도 제공하고 있어 더욱 편리하게 문의할 수 있습니다.
다음 고객센터 전화번호
다음 고객센터 대표번호는 1577-3321(유료)입니다. 전화 연결 후 원하는 서비스에 따라 ARS 번호를 선택하면 관련 부서로 안내받을 수 있습니다.
- 대표번호 : 1577-3321 (유료)
- ARS 자동안내 운영
- 카카오톡 상담톡 및 챗봇 운영
다음 고객센터 ARS 안내
전화 연결 후 아래 번호를 선택하면 보다 빠르게 상담을 진행할 수 있습니다.
- 1번 : Daum 회원정보, 메일, 카페 문의
- 2번 : Daum 검색, 뉴스 등 기타 서비스 문의
- 3번 : 권리침해 및 유해게시물 긴급 신고
카카오톡 상담 이용 방법
전화 연결이 어렵거나 간단한 문의는 카카오톡 고객센터를 이용하는 것이 더욱 편리합니다. 다음 고객센터는 카카오 고객센터와 연계되어 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
- 카카오톡 실행
- 상단 검색창 선택
- ‘다음 고객센터’ 또는 ‘카카오 고객센터’ 검색
- 채널 추가 후 상담 진행
상담 운영시간
카카오톡 상담 서비스는 아래와 같이 운영됩니다.
- 상담톡 : 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 30분
- 365일 24시간 챗봇 운영
다음 고객센터에서 가능한 서비스
- 다음 회원정보 및 로그인 문의
- Daum 메일 오류 및 복구 문의
- 다음 카페 이용 문의
- 검색 및 뉴스 서비스 문의
- 권리침해 및 게시물 신고
- 계정 관련 문의 및 본인확인
- 서비스 이용 도움말 및 FAQ 제공
고객센터 이용 시 참고사항
단순 문의는 고객센터 홈페이지의 도움말 검색이나 챗봇을 이용하면 빠르게 해결할 수 있습니다. 계정 관련 문의는 가입 정보나 본인확인 정보를 미리 준비하면 상담 시간을 줄일 수 있습니다.
다음 고객센터는 전화, 홈페이지, 카카오톡 상담을 모두 제공하고 있어 상황에 맞게 편리한 방법으로 문의할 수 있습니다. 특히 카카오톡 상담톡은 대기 부담이 적어 많은 이용자들이 활용하고 있습니다.