말하면척척은 작은 글씨를 읽기 어렵거나 스마트폰 터치 조작이 불편한 고령자·장애인 등 디지털 취약계층을 위한 음성 기반 앱 사용 도우미입니다.
“서울역으로 가는 택시 불러줘”, “손목닥터 포인트 확인해줘”처럼 일상적인 말로 요청하면 필요한 앱을 실행하고 화면 읽기, 버튼 누르기, 글자 입력과 화면 넘기기를 단계별로 도와줍니다.
현재는 안드로이드 스마트폰에서만 무료로 이용할 수 있습니다. 아이폰용 앱은 아직 제공되지 않으므로 앱스토어에서 이름이 비슷한 다른 앱을 설치하지 않도록 주의하시기 바랍니다.
말하면척척은 화면의 글자와 버튼을 확인하고 사용자가 요청한 조작을 수행하기 위해 안드로이드 접근성 서비스를 사용합니다. 접근성 권한의 이용 목적과 개인정보 처리 내용을 확인한 뒤 필요한 경우에만 허용하시기 바랍니다.
말하면척척 앱이란?
말하면척척은 서울AI재단과 함께 추진하는 디지털 포용 프로젝트의 하나입니다. 앱 개발과 운영은 주식회사 플루이즈가 담당합니다.
복잡한 메뉴를 직접 찾아다니지 않아도 음성으로 원하는 작업을 요청할 수 있으며, 앱이 현재 화면의 글자와 버튼을 읽어 작업 진행 상황을 안내합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 앱 이름 | 말하면척척 |
| 주요 대상 | 고령자, 저시력자, 터치 조작이 불편한 장애인 등 |
| 이용 기기 | 안드로이드 스마트폰 |
| 이용 요금 | 무료 |
| 로그인 | 구글 또는 카카오 간편 로그인 |
| 개발·운영 | 주식회사 플루이즈 |
말하면척척 주요 기능
1. 평소 사용하는 말로 요청하기
정해진 명령어를 외울 필요 없이 “손목닥터 포인트 확인해줘”와 같이 일상적인 표현으로 요청할 수 있습니다. AI는 사용자의 말을 분석해 어떤 지원 작업이 필요한지 구분합니다.
2. 스마트폰 화면 읽어주기
현재 실행된 앱 화면에서 확인되는 글자와 버튼을 읽어줍니다. 작은 글씨를 읽기 어렵거나 화면 구성이 복잡하게 느껴질 때 작업 진행 상태를 파악하는 데 도움이 됩니다.
3. 버튼 누르기와 글자 입력 지원
사용자가 요청하면 버튼 누르기, 화면 스크롤, 글자 입력과 다음 화면 이동을 단계별로 수행합니다. 진행 과정은 스마트폰 화면에 표시되며 사용자는 언제든 작업을 중단할 수 있습니다.
4. 공공·생활 앱 연동
말하면척척은 모든 스마트폰 앱을 자유롭게 조작하는 서비스가 아닙니다. 개발자가 미리 작성하고 검증한 절차가 준비된 앱과 기능만 지원합니다.
현재 지원하는 앱
서울시 공식 안내에 따르면 말하면척척은 2026년 8월 기준 공공앱 6개와 민간앱 3개 등 총 9개 앱의 일부 기능을 지원합니다.
| 구분 | 지원 앱 | 활용 예시 |
|---|---|---|
| 공공앱 | 손목닥터9988 | 건강정보 기록, 포인트 확인 |
| 서울동행맵 | 교통약자 이동 경로와 편의시설 확인 | |
| 서울장애인콜택시 | 콜택시 이용과 예약 관련 기능 | |
| 서울디지털동행플라자 | 교육 프로그램 조회와 예약 | |
| 또타지하철 | 열차 도착정보, 길 찾기와 역 편의시설 확인 | |
| 코레일톡 | 열차 조회와 승차권 예매 지원 | |
| 생활 앱 | 카카오T | 목적지 설정과 택시 호출 준비 |
| 배달의민족 | 메뉴 검색, 장바구니 담기와 재주문 | |
| 유튜브 | 영상 검색, 구독과 시청기록 확인 |
지원 앱과 세부 기능은 업데이트에 따라 추가되거나 변경될 수 있습니다. 실제 이용 가능한 기능은 말하면척척 앱의 최신 안내에서 확인하시기 바랍니다.
말하면척척 앱 설치방법
- 안드로이드 스마트폰에서 구글 플레이스토어를 실행합니다.
- 검색창에 말하면척척을 입력합니다.
- 개발자 이름이 fluiz인지 확인합니다.
- 설치 버튼을 눌러 앱을 내려받습니다.
- 앱을 실행하고 구글 또는 카카오 계정으로 로그인합니다.
- 앱에서 안내하는 접근성 서비스 이용 목적을 확인합니다.
- 필요한 권한을 설정한 뒤 원하는 작업을 음성으로 요청합니다.
음성 요청 예시
- “손목닥터 포인트 확인해줘.”
- “오늘 공복 혈당 90으로 기록해줘.”
- “서울역으로 가는 택시 불러줘.”
- “동행플라자 교육 예약해줘.”
- “휠체어로 갈 수 있는 지하철 경로 알려줘.”
- “부산으로 가는 기차 찾아줘.”
택시 호출, 배달 주문, 열차 예매처럼 비용이나 예약이 발생하는 작업은 목적지, 이용시간, 수량과 결제금액을 다시 확인한 후 사용자가 최종 단계를 진행하는 것이 안전합니다.
접근성 서비스는 어떻게 작동하나요?
말하면척척은 안드로이드의 접근성 서비스 API를 이용해 화면에 보이는 글자와 버튼을 확인하고 사용자가 요청한 누르기, 스크롤과 글자 입력을 수행합니다.
AI가 스마트폰 안에서 임의로 작업을 계획해 실행하는 방식은 아닙니다. AI는 사용자가 어떤 도움을 요청했는지 파악하고, 실제 화면 조작은 개발자가 사전에 작성하고 검증한 고정 절차에 따라 진행됩니다.
접근성 권한을 더 이상 사용하지 않으려면 스마트폰의 설정 → 접근성 → 설치된 앱 또는 접근성 서비스 → 말하면척척에서 사용을 중지할 수 있습니다. 메뉴 이름은 스마트폰 제조사와 안드로이드 버전에 따라 다를 수 있습니다.
개인정보 및 데이터 이용 안내
앱 안내에 따르면 요청을 처리하기 위해 다음 정보가 암호화되어 서버로 전송될 수 있습니다.
- 글자로 변환된 음성 명령 내용
- 현재 화면에 표시된 글자와 화면 이미지
- 스마트폰에 설치된 앱 목록
- 기기 정보와 서비스 실행 기록
- 통계 목적의 연령대, 성별과 거주지역
개발자 안내에서는 비밀번호와 결제정보 등 민감정보를 수집·판매하지 않으며 키 입력 모니터링이나 광고 추적 목적으로 데이터를 사용하지 않는다고 설명합니다.
화면 정보가 필요한 서비스인 만큼 주민등록번호, 계좌 비밀번호와 카드번호 등이 표시된 화면에서는 사용을 중지하는 것이 안전합니다. 주문·예매·택시 호출 전에는 대상과 금액을 직접 확인하고, 이용하지 않을 때는 접근성 권한을 꺼둘 수 있습니다.
이런 분들에게 도움이 됩니다
- 작은 글씨와 복잡한 메뉴 때문에 앱 사용이 어려운 고령자
- 저시력 등으로 화면 내용을 읽기 어려운 사용자
- 손 떨림이나 상지 장애로 터치 조작이 불편한 사용자
- 공공서비스 앱의 메뉴를 찾는 데 어려움을 느끼는 사용자
- 보호자의 도움 없이 기본적인 앱 작업을 진행하고 싶은 사용자
출시 기념 이벤트 안내
서울시 공식 안내에 따르면 2026년 10월 31일까지 말하면척척 출시 기념 이벤트가 진행됩니다.
- 첫 사용 인증: 앱 설치·가입·서비스 이용 후 인증한 참여자 가운데 1,000명을 선정해 2,000원 상당 기프티콘 제공
- 공유 이벤트: SNS, 온라인 카페와 오픈채팅방 등에 앱 정보를 공유한 참여자 가운데 150명을 선정해 5,000원 상당 기프티콘 제공
이벤트 일정과 참여조건은 변경될 수 있으므로 참여 전 말하면척척 앱의 이벤트 페이지 또는 서울AI재단 공식 안내를 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
말하면척척은 무료인가요?
구글 플레이스토어에서 무료로 설치할 수 있습니다. 다만 택시, 배달과 열차 예매 등을 이용하면 해당 서비스의 정상 이용요금이 발생할 수 있습니다.
아이폰에서도 사용할 수 있나요?
2026년 8월 18일 기준 안드로이드 스마트폰에서만 이용할 수 있습니다. 아이폰용 앱 출시 여부는 추후 공식 안내를 확인해야 합니다.
스마트폰의 모든 앱을 음성으로 조작할 수 있나요?
아닙니다. 말하면척척과 연동되고 사전에 검증된 절차가 마련된 앱과 기능만 이용할 수 있습니다.
앱이 알아서 결제까지 완료하나요?
결제나 예약이 포함된 작업은 사용자가 화면의 대상과 금액을 확인하고 최종 단계를 직접 승인하는 것이 안전합니다. 앱이 표시하는 진행 과정을 확인한 후 이용하시기 바랍니다.
접근성 권한을 해제해도 되나요?
언제든 스마트폰 설정의 접근성 메뉴에서 권한을 해제할 수 있습니다. 다만 권한을 끄면 화면 읽기와 버튼 조작 등 핵심 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
사용 중 작업을 멈출 수 있나요?
진행 과정은 화면에 표시되며 사용자가 원하면 작업을 중단할 수 있습니다. 예상과 다른 화면이 나타나면 바로 중단하고 처음부터 다시 요청하는 것이 좋습니다.
정리
말하면척척은 음성으로 스마트폰 화면을 읽고 버튼 누르기와 글자 입력을 지원하는 안드로이드용 앱입니다. 고령자, 저시력자와 터치 조작이 불편한 사용자가 공공서비스와 생활 앱을 보다 쉽게 이용할 수 있도록 설계됐습니다.
다만 모든 앱이나 기능을 지원하는 것은 아니며, 접근성 권한을 통해 화면 정보를 확인하는 서비스라는 점을 이해해야 합니다. 공식 앱인지 확인한 후 설치하고 택시 호출, 주문, 예매와 결제 전에는 목적지·시간·수량·금액을 반드시 직접 확인하시기 바랍니다.
정보 확인 기준: 2026년 8월 18일
자료 출처:
Google Play 말하면척척 공식 안내,
서울시 공식 소개
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