스마트폰 택시 호출 앱 사용이 어렵다면 전화 한 통으로 택시를 부를 수 있는 서울시 동행 온다 콜택시를 이용해 보시기 바랍니다.
콜센터 상담원에게 출발지와 도착지를 말하면 주변의 온다택시가 배차됩니다. 별도의 앱 설치나 회원가입 없이 이용할 수 있어 어르신과 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 시민에게 유용합니다.
콜센터를 통한 택시 호출료는 무료입니다. 다만 택시를 이용한 운행요금은 일반 택시와 마찬가지로 승객이 별도로 결제해야 합니다.
동행 온다 콜택시란?
동행 온다 콜택시는 스마트폰으로 택시를 호출하기 어려운 시민을 위해 서울시가 마련한 전화 호출 서비스입니다.
이용자가 콜센터로 전화해 출발지와 도착지를 알려주면 상담원이 온다택시 배차시스템에 정보를 입력합니다. 이후 승객 주변에서 운행 중인 택시를 확인해 배차하는 방식입니다.
2025년 7월 서비스를 시작한 이후 약 1년 만에 누적 이용건수 4만 4,000건을 넘어섰습니다. 2026년 7월부터는 기존 전용 콜센터뿐 아니라 기억하기 쉬운 다산콜센터 02-120에서도 호출할 수 있습니다.
| 서비스명 | 서울시 동행 온다 콜택시 |
|---|---|
| 이용 대상 | 누구나 이용 가능, 고령자 등 우선 |
| 운영시간 | 오전 9시부터 밤 10시까지 |
| 다산콜센터 | 02-120 |
| 전용 콜센터 | 1855-0120 |
| 호출료 | 무료, 택시 운행요금 별도 |
| 배차 안내 | 카카오 알림톡 또는 문자메시지 |
동행 온다 콜택시 이용방법
-
콜센터에 전화합니다.
다산콜센터 02-120 또는 동행 온다 콜택시 전용번호 1855-0120으로 전화합니다. -
택시 호출을 요청합니다.
상담원에게 ‘동행 온다 콜택시를 이용하려고 합니다’라고 말합니다. -
출발지를 정확히 알려줍니다.
현재 위치의 도로명주소나 건물명, 아파트 이름과 동 번호 등을 전달합니다. -
도착지를 알려줍니다.
병원이나 복지관, 터미널 등 이동하려는 장소를 구체적으로 말합니다. -
배차정보를 확인합니다.
택시가 배정되면 차량 위치, 차량 번호와 기사 연락처를 카카오 알림톡 또는 문자로 받을 수 있습니다. -
출발지에서 택시를 기다립니다.
문자로 받은 차량 번호를 확인한 후 배차된 택시에 탑승합니다.
출발지 주소, 건물 이름, 출입구 위치와 도착지 이름을 메모해 두면 상담원에게 더 정확하게 전달할 수 있습니다.
배차 완료 후 받는 정보
택시 배차가 확정되면 등록된 휴대전화로 카카오 알림톡이나 문자메시지가 발송됩니다.
- 배차된 택시의 현재 위치
- 택시 차량 번호
- 운전기사 연락처
알림을 받은 후에는 도착한 택시의 차량 번호와 문자에 표시된 번호가 같은지 확인하고 탑승하는 것이 좋습니다.
누가 이용할 수 있나요?
동행 온다 콜택시는 특정 연령만 이용할 수 있는 서비스가 아닙니다. 서울시 공식 안내에 따르면 누구나 이용할 수 있지만, 서비스 도입 목적에 따라 고령자 등 디지털 약자가 우선 이용 대상입니다.
- 스마트폰 택시 앱 사용이 어려운 어르신
- 앱 설치나 회원가입이 어려운 시민
- 택시 호출 앱 결제수단 등록이 어려운 이용자
- 보호자 도움 없이 택시를 호출해야 하는 시민
- 병원이나 복지관 방문을 위해 택시가 필요한 어르신
장애인콜택시와 다른 서비스입니다
동행 온다 콜택시는 전화로 일반 택시를 호출할 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 장애 정도와 보행상 장애 여부 등을 기준으로 운영되는 서울시 장애인콜택시와는 이용 대상과 차량이 다릅니다.
휠체어 탑승설비가 있는 특장차나 장애인콜택시가 필요한 경우에는 서울시설공단 장애인콜택시의 이용 대상과 신청방법을 별도로 확인해야 합니다.
이용할 때 알아둘 사항
- 운영시간은 오전 9시부터 밤 10시까지입니다.
- 콜센터를 통한 호출료는 발생하지 않습니다.
- 택시 운행에 따른 미터기 요금은 이용자가 결제해야 합니다.
- 교통상황과 주변 택시 운행 여부에 따라 배차에 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 출발 위치는 상담원이 찾기 쉽도록 도로명주소나 건물명을 정확히 알려주는 것이 좋습니다.
- 배차가 완료되면 문자에 표시된 차량 번호를 확인한 후 탑승해야 합니다.
- 휴대전화 번호가 잘못 전달되면 배차정보를 받기 어려울 수 있습니다.
자주 묻는 질문
동행 온다 콜택시 전화번호는?
다산콜센터 02-120 또는 전용 콜센터 1855-0120으로 전화하면 됩니다. 상담원에게 동행 온다 콜택시 이용을 요청하고 출발지와 도착지를 말하면 됩니다.
몇 시부터 이용할 수 있나요?
운영시간은 오전 9시부터 밤 10시까지입니다. 운영시간 이후에는 해당 콜센터를 통한 택시 호출이 제한될 수 있습니다.
어르신만 이용할 수 있나요?
누구나 이용할 수 있습니다. 다만 스마트폰 앱 이용이 어려운 고령자 등 디지털 약자가 우선 이용 대상입니다.
스마트폰 앱을 설치해야 하나요?
앱 설치는 필요하지 않습니다. 일반 전화로 콜센터에 연락해 출발지와 목적지를 알려주면 상담원이 배차를 진행합니다.
회원가입이나 사전등록이 필요한가요?
별도의 앱 회원가입 없이 전화로 호출할 수 있습니다. 배차에 필요한 출발지와 도착지, 연락 가능한 휴대전화 번호 등을 상담원에게 정확히 알려주시기 바랍니다.
콜택시 이용이 무료인가요?
택시 호출료만 무료입니다. 실제 택시를 이용한 운행요금은 일반 택시 이용과 동일하게 별도로 결제해야 합니다.
배차된 택시는 어떻게 확인하나요?
배차가 확정되면 차량 위치, 차량 번호와 기사 연락처가 카카오 알림톡 또는 문자메시지로 전송됩니다.
정리
서울시 동행 온다 콜택시는 택시 호출 앱 사용이 어려운 시민이 전화로 택시를 부를 수 있는 서비스입니다. 오전 9시부터 밤 10시까지 다산콜센터 02-120 또는 전용 콜센터 1855-0120으로 전화하면 이용할 수 있습니다.
상담원에게 출발지와 도착지를 알려주면 주변 택시를 배차하며, 배차 완료 후 차량 위치와 차량 번호, 기사 연락처를 알림톡이나 문자로 받을 수 있습니다. 주변 어르신의 휴대전화에 두 번호를 미리 저장해 두면 필요할 때 편리하게 이용할 수 있습니다.
※ 운영시간과 서비스 내용은 서울시의 운영 방침에 따라 변경될 수 있습니다. 이용 전 다산콜센터에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
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