머니워크에서 모았던 포인트가 에이헬스 앱에서 보이지 않거나 어떤 계정으로 로그인했는지 기억나지 않는다면 새로운 계정을 만들기 전에 기존 로그인 방법부터 확인해야 합니다.
머니워크는 에이헬스(AHEALTH)로 이름만 변경됐습니다. 기존 머니워크에서 사용하던 계정과 전화번호, 포인트는 그대로 유지되므로 별도로 다시 가입할 필요가 없습니다.
다만 앱을 다시 설치한 뒤 과거와 다른 전화번호나 소셜 계정으로 로그인하면 새로운 계정이 생성되어 기존 포인트가 사라진 것처럼 보일 수 있습니다.
계정 화면에 ‘로그아웃’이 아닌 ‘탈퇴하기’만 표시된다면 기존 계정을 확인하지 못한 상태일 수 있습니다. 이 경우 탈퇴를 진행하지 말고 에이헬스 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
머니워크 계정과 포인트는 유지되나요?
머니워크가 에이헬스로 변경됐더라도 기존 이용정보가 사라지는 것은 아닙니다.
- 기존 머니워크 회원계정 유지
- 인증한 휴대전화 번호 유지
- 기존에 적립한 포인트 유지
- 현금 인출과 기프티콘 교환내역 유지
- 기존 로그인 방법으로 계속 이용 가능
앱스토어에서 앱을 찾을 때는 이전 명칭인 머니워크가 아니라 에이헬스로 검색해야 합니다.
머니워크를 사용하다가 에이헬스 앱을 새로 설치했다면 신규 회원가입보다 과거에 사용했던 계정으로 로그인을 먼저 시도하시기 바랍니다.
에이헬스 로그인 방법
에이헬스에서는 전화번호와 여러 소셜 계정을 이용한 로그인을 지원합니다.
| 로그인 방법 | 안드로이드 | 아이폰 |
|---|---|---|
| 전화번호 | 지원 | 지원 |
| 카카오 | 지원 | 지원 |
| 네이버 | 지원 | 지원 |
| 구글 | 지원 | 지원 |
| 애플 | 해당 없음 | 지원 |
과거에 카카오 로그인으로 이용했다면 전화번호가 같더라도 전화번호 로그인이나 구글 로그인을 선택했을 때 다른 계정으로 연결될 수 있습니다.
에이헬스 계정 찾는 방법
1. 현재 로그인 상태 확인
먼저 현재 에이헬스 앱이 인증된 계정으로 로그인된 상태인지 확인합니다.
- 에이헬스 앱을 실행합니다.
- 홈 화면 왼쪽 상단의 메뉴를 선택합니다.
- 계정 메뉴로 이동합니다.
- 화면에 로그아웃 버튼이 표시되는지 확인합니다.
- 로그아웃 버튼이 보이는 경우: 현재 인증된 계정으로 로그인된 상태입니다.
- 로그아웃 버튼이 보이지 않는 경우: 로그인되지 않았거나 전화번호 인증이 완료되지 않았을 수 있습니다.
2. 전화번호 인증 상태 확인
로그아웃 버튼이 표시되지 않는다면 현재 사용 중인 휴대전화 번호가 에이헬스에 인증돼 있는지 확인해야 합니다.
앱에서 전화번호 인증을 진행한 뒤 계정 화면으로 돌아가 로그인 상태를 다시 확인하세요. 전화번호를 변경했다면 이전 번호로 등록된 계정이 별도로 남아 있을 수 있습니다.
3. 여러 개의 계정 확인
앱 삭제나 재설치 과정에서 다른 로그인 방식을 선택하면 하나의 이용자가 여러 계정을 보유하게 될 수 있습니다.
다음 중 과거에 사용했을 가능성이 있는 계정을 차례대로 확인합니다.
- 현재 휴대전화 번호
- 이전에 사용했던 전화번호
- 카카오 계정
- 네이버 계정
- 구글 계정
- 아이폰에서 사용했던 애플 계정
로그인한 뒤 기존 닉네임과 보유 포인트, 선물샵 이용내역 또는 현금 인출내역이 표시되는지 확인하면 원래 계정을 구분하는 데 도움이 됩니다.
기존 계정으로 돌아가는 방법
과거에 사용했던 로그인 방식을 확인했다면 현재 계정에서 로그아웃한 뒤 기존 계정으로 다시 접속할 수 있습니다.
- 에이헬스 홈 화면 왼쪽 상단 메뉴를 누릅니다.
- 계정 메뉴를 선택합니다.
- 화면에 표시된 로그아웃을 누릅니다.
- 에이헬스 초기 로그인 화면으로 이동합니다.
- 기존에 이용했던 전화번호나 소셜 로그인을 선택합니다.
- 기존 닉네임과 포인트가 표시되는지 확인합니다.
기존 계정을 찾지 못한 상태에서 탈퇴하면 계정정보 처리에 문제가 생길 수 있습니다. 로그아웃 버튼이 보이지 않는다면 임의로 탈퇴하지 말고 1:1 문의를 이용하는 것이 안전합니다.
포인트가 사라져 보이는 이유
에이헬스에서 포인트가 0으로 표시된다고 해서 기존 포인트가 실제로 삭제된 것은 아닐 수 있습니다.
가장 흔한 원인은 기존 머니워크 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인한 경우입니다.
- 카카오 계정 대신 전화번호로 로그인한 경우
- 구글 계정을 여러 개 사용하는 경우
- 아이폰에서 애플 로그인을 사용했던 경우
- 휴대전화 번호를 변경한 경우
- 앱 재설치 후 새로운 계정을 만든 경우
- 전화번호 인증 없이 앱을 이용했던 경우
과거 현금 인출이나 기프티콘 교환내역이 있다면 관련 화면이나 문자, 이메일을 확인해 기존 계정을 찾는 자료로 활용할 수 있습니다.
계정을 찾을 수 없을 때 1:1 문의
전화번호와 소셜 계정을 모두 확인해도 기존 포인트가 있는 계정을 찾지 못했다면 에이헬스 운영팀에 1:1 문의를 남겨야 합니다.
에이헬스 홈 화면 → 왼쪽 상단 메뉴 → 1:1 문의 순서로 이동하면 상담을 요청할 수 있습니다.
상담 운영시간
- 운영일: 월요일부터 금요일
- 상담시간: 오전 9시부터 오후 6시
- 점심시간: 오후 1시부터 오후 2시
- 휴무: 주말 및 공휴일
운영시간이 아닐 때 접수한 문의는 다음 상담시간에 순차적으로 확인됩니다. 문의 후 추가 메시지를 반복해서 보내면 상담 순서가 변경될 수 있으므로 필요한 정보를 한 번에 정리해서 보내는 것이 좋습니다.
문의할 때 준비할 내용
- 현재 사용 중인 휴대전화 번호
- 이전에 사용했던 전화번호
- 기존 에이헬스 또는 머니워크 닉네임
- 예상 보유 포인트
- 사용했을 가능성이 있는 소셜 로그인 계정
- 현금 인출 또는 선물샵 이용내역
- 계정이나 포인트가 보이지 않게 된 시점
- 휴대전화 기종과 운영체제
계정 관련 문의는 반드시 계정 소유자 본인이 자신의 휴대전화로 직접 접수해야 합니다. 다른 사람의 휴대전화를 이용하거나 가족이 대신 문의하면 본인 확인이 어려워 상담과 처리가 제한될 수 있습니다.
앱 재설치 전 확인사항
에이헬스 앱이 느리거나 오류가 발생해 삭제 후 다시 설치할 예정이라면 먼저 로그인 계정을 확인해야 합니다.
- 계정 메뉴에서 현재 로그인 방식을 확인합니다.
- 전화번호 인증 여부를 확인합니다.
- 기존 닉네임과 포인트 화면을 캡처합니다.
- 소셜 로그인에 사용한 이메일을 확인합니다.
- 재설치 후 반드시 같은 로그인 방식을 선택합니다.
예를 들어 기존에 네이버 계정으로 가입했다면 재설치 후에도 네이버 로그인을 선택해야 기존 이용정보를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
머니워크가 없어졌나요?
머니워크가 없어진 것이 아니라 앱 이름이 에이헬스로 변경됐습니다. 앱 마켓에서는 ‘머니워크’가 아닌 ‘에이헬스’로 검색해야 합니다.
에이헬스에 다시 가입해야 하나요?
다시 가입할 필요가 없습니다. 기존 머니워크에서 이용했던 로그인 방법으로 접속하면 계정과 전화번호, 포인트를 그대로 확인할 수 있습니다.
포인트가 0으로 표시되는 이유는 무엇인가요?
기존 계정과 다른 전화번호 또는 소셜 계정으로 로그인했을 가능성이 있습니다. 과거에 사용했던 로그인 방법을 차례대로 확인하시기 바랍니다.
아이폰에서는 어떤 계정으로 로그인할 수 있나요?
전화번호와 카카오, 네이버, 구글 로그인을 이용할 수 있으며 아이폰 이용자는 애플 로그인도 사용할 수 있습니다.
현재 로그인 상태는 어디서 확인하나요?
에이헬스 홈 화면 왼쪽 상단 메뉴에서 계정을 선택합니다. 로그아웃 버튼이 표시된다면 현재 인증된 계정으로 로그인된 상태입니다.
기존 계정을 찾지 못하면 탈퇴해야 하나요?
탈퇴하면 안 됩니다. 특히 계정 화면에 로그아웃이 아닌 탈퇴하기만 표시된다면 탈퇴를 진행하지 말고 앱 내 1:1 문의를 이용하시기 바랍니다.
가족이 대신 계정 문의를 해도 되나요?
계정 확인에는 본인확인이 필요하므로 계정 소유자가 자신의 휴대전화로 직접 문의해야 합니다. 다른 사람이 대신 문의하면 처리가 제한될 수 있습니다.
정리
머니워크는 에이헬스로 이름이 변경됐으며 기존 계정과 전화번호, 포인트는 그대로 유지됩니다.
기존 포인트가 보이지 않는다면 새로운 계정을 만들거나 탈퇴하기 전에 전화번호, 카카오, 네이버, 구글 및 애플 로그인 가운데 과거에 사용했던 방식을 확인해야 합니다.
에이헬스 홈 화면 왼쪽 상단 메뉴에서 계정을 선택하고 로그아웃 버튼이 표시되는지 확인하세요. 기존 로그인 방법을 찾았다면 로그아웃 후 해당 계정으로 다시 접속하면 됩니다.
모든 로그인 방법을 확인해도 계정을 찾을 수 없다면 계정 소유자 본인이 자신의 휴대전화로 앱 내 1:1 문의를 남기시기 바랍니다.
※ 본 내용은 2026년 8월 31일 에이헬스 운영팀의 공식 계정 찾기 안내를 기준으로 작성했습니다. 앱 메뉴와 로그인 지원방식, 상담 운영시간은 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
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