TV에서 방송 중인 상품을 스마트폰으로 시청하고 주문하려면 신세계쇼핑 앱을 설치하면 됩니다.
신세계쇼핑 앱에서는 실시간 TV 방송과 모바일 쇼핑라이브를 시청하고 패션, 뷰티, 식품, 건강식품, 생활용품 등 다양한 상품을 주문할 수 있습니다.
안드로이드 스마트폰은 구글 플레이, 아이폰은 애플 앱스토어에서 무료로 설치할 수 있습니다. 기존 신세계라이브쇼핑 앱 이용자는 앱 마켓에서 최신 버전으로 업데이트한 후 이용하시기 바랍니다.
앱 이름은 신세계쇼핑이며 운영사는 주식회사 신세계라이브쇼핑입니다. 신세계백화점 앱, SSG.COM, 신세계V 등 이름이 비슷한 다른 쇼핑 앱과 혼동하지 않도록 확인하시기 바랍니다.
신세계쇼핑 앱이란?
신세계쇼핑 앱은 TV 방송과 모바일 쇼핑을 함께 이용할 수 있는 신세계라이브쇼핑의 공식 애플리케이션입니다.
현재 방송 중인 상품을 실시간으로 시청하고 바로 주문할 수 있으며, 모바일에서만 제공되는 상품과 가격, 적립 및 할인 혜택도 확인할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 앱 이름 | 신세계쇼핑 |
| 운영사 | 주식회사 신세계라이브쇼핑 |
| 주요 기능 | 실시간 방송, 쇼핑라이브, 상품 주문, 배송조회 |
| 지원 기기 | 안드로이드 스마트폰·아이폰 |
| 설치 비용 | 무료·상품 구매비용과 데이터 요금은 별도 |
| 고객센터 | 1800-0850 |
신세계쇼핑 앱 주요 기능
실시간 TV 방송 시청
신세계쇼핑 앱을 실행하면 현재 TV에서 방송 중인 상품을 스마트폰으로 실시간 시청할 수 있습니다.
TV를 이용하기 어려운 장소에서도 방송상품의 구성과 가격, 할인 및 사은품 정보를 확인하고 바로 주문할 수 있습니다.
- 현재 방송 중인 상품 실시간 시청
- 방송상품 구성과 옵션 확인
- 모바일 혜택가 확인
- 방송 편성표와 예정상품 조회
- 상품 주문과 결제
방송 중 제공되는 가격과 사은품은 정해진 시간 또는 준비된 수량에 한해 적용될 수 있습니다. 결제하기 전에 앱에 표시된 최종 혜택을 확인하시기 바랍니다.
모바일 쇼핑라이브
TV 방송 외에도 스마트폰에서 볼 수 있는 모바일 쇼핑라이브를 이용할 수 있습니다.
모바일 라이브에서는 상품의 특징과 사용방법을 영상으로 확인하고 방송 중 제공되는 전용 할인이나 이벤트에 참여할 수 있습니다.
신세계쇼핑 전문관
신세계쇼핑 앱에서는 상품 분야별 전문관을 이용할 수 있습니다.
- 패션과 잡화
- 화장품과 뷰티상품
- 건강식품
- 식품과 신선식품
- 생활용품과 주방용품
- 가전과 디지털 상품
판매상품과 전문관 구성은 시기와 재고, 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다.
숏츠 상품 영상
상품의 주요 특징을 짧은 영상으로 확인할 수 있는 숏츠 기능을 제공합니다.
긴 방송 전체를 시청하기 어려운 경우 제품 구성과 핵심 기능을 빠르게 살펴볼 수 있습니다. 다만 구매 전에는 상세페이지의 상품정보와 배송·반품 조건도 함께 확인해야 합니다.
회원 할인과 적립 혜택
신세계쇼핑 회원으로 가입하면 등급과 행사조건에 따라 할인쿠폰과 적립 혜택을 받을 수 있습니다.
- 신규회원 대상 혜택
- 회원등급별 할인과 적립
- 앱 전용 쿠폰
- 카드사 청구할인
- 상품별 사은품
- 기간 한정 이벤트
쿠폰과 적립금은 최소 구매금액과 적용상품, 사용기간 및 결제수단 등의 조건이 다릅니다. 주문서에서 혜택이 정상적으로 적용됐는지 확인한 뒤 결제하시기 바랍니다.
안드로이드 앱 설치방법
- 스마트폰에서 구글 플레이스토어를 실행합니다.
- 검색창에 신세계쇼핑을 입력합니다.
- 신세계라이브쇼핑이 제공하는 공식 앱을 선택합니다.
- 앱 ID가 kr.co.dreamshopping.mcapp인지 확인합니다.
- 설치 버튼을 누릅니다.
- 설치가 완료되면 앱을 실행합니다.
- 회원가입 또는 로그인을 진행합니다.
출처가 불분명한 사이트에서 APK 파일을 내려받으면 개인정보 유출이나 악성 앱 설치 위험이 있습니다. 공식 구글 플레이를 통해 설치하는 것이 안전합니다.
아이폰 앱 설치방법
- 아이폰에서 앱스토어를 실행합니다.
- 검색창에 신세계쇼핑을 입력합니다.
- 제공자가 신세계라이브쇼핑인지 확인합니다.
- 받기 버튼을 누릅니다.
- Face ID나 Apple 계정으로 설치를 승인합니다.
- 설치 후 앱을 실행합니다.
- 기존 회원정보로 로그인하거나 새로 가입합니다.
공식 앱스토어 안내 기준 신세계쇼핑 앱은 iOS 14.0 이상에서 이용할 수 있습니다. 지원 운영체제와 앱 용량은 업데이트에 따라 변경될 수 있습니다.
회원가입 방법
- 신세계쇼핑 앱을 실행합니다.
- 로그인 또는 회원가입을 선택합니다.
- 이용약관과 개인정보 처리내용을 확인합니다.
- 본인 명의 휴대전화로 인증합니다.
- 아이디와 비밀번호를 설정합니다.
- 이름과 연락처 등 회원정보를 입력합니다.
- 회원가입 후 배송지를 등록합니다.
기존 신세계라이브쇼핑 회원은 새로 가입하지 말고 사용하던 아이디나 간편로그인 계정으로 접속하시기 바랍니다. 다른 로그인 방식을 선택하면 기존 주문내역과 적립금이 보이지 않을 수 있습니다.
앱에서 상품 주문하는 방법
- 신세계쇼핑 앱에 로그인합니다.
- 실시간 방송이나 상품 검색에서 원하는 상품을 찾습니다.
- 색상과 크기, 수량 등 상품 옵션을 선택합니다.
- 배송 예정일과 상품 구성을 확인합니다.
- 장바구니 또는 바로 구매를 선택합니다.
- 배송받을 주소와 연락처를 확인합니다.
- 쿠폰과 적립금, 신세계포인트를 확인합니다.
- 결제수단과 할부조건을 선택합니다.
- 최종 결제금액을 확인합니다.
- 결제를 완료하고 주문번호를 확인합니다.
카드 결제 승인은 됐지만 앱에 주문번호가 표시되지 않는다면 같은 상품을 바로 다시 결제하지 마시기 바랍니다. 주문내역과 카드 승인내역부터 확인해야 중복 주문을 예방할 수 있습니다.
비회원도 주문할 수 있나요?
신세계쇼핑은 회원가입을 하지 않아도 비회원 주문을 이용할 수 있습니다.
다만 비회원은 회원 전용 이벤트와 할인쿠폰, 적립금 등의 혜택을 받지 못할 수 있습니다. 자주 이용하거나 주문내역과 배송조회를 편리하게 관리하려면 회원가입 후 주문하는 것이 좋습니다.
결제수단 안내
신세계쇼핑에서는 상품과 주문조건에 따라 다음과 같은 결제수단을 이용할 수 있습니다.
- 국내에서 발행된 신용카드
- 무통장입금과 가상계좌
- 신세계쇼핑 적립금
- 신세계포인트
- 앱에 표시되는 기타 간편결제
해외에서 발행한 신용카드는 이용이 제한될 수 있습니다. 무통장입금을 선택하면 주문 후 안내된 기한 안에 정확한 금액을 입금해야 하며, 미입금 시 주문이 자동 취소될 수 있습니다.
주문내역과 배송조회
- 신세계쇼핑 앱에 로그인합니다.
- 마이쇼핑 메뉴를 선택합니다.
- 주문배송조회로 이동합니다.
- 조회할 주문을 선택합니다.
- 결제완료·상품준비·배송 중 상태를 확인합니다.
- 배송이 시작되면 택배회사와 운송장 번호를 확인합니다.
배송 예정일은 상품 재고와 택배회사 사정, 지역 및 주문시간에 따라 달라질 수 있습니다. 오늘도착이나 내일도착 표시가 있더라도 적용지역과 결제 마감시간을 확인해야 합니다.
주문 취소와 옵션 변경
상품 출고 전이라면 앱이나 홈페이지의 주문배송조회에서 주문 취소 또는 일부 옵션 변경이 가능할 수 있습니다.
- 마이쇼핑에서 주문 진행상태 확인
- 취소 또는 옵션 변경 버튼 표시 여부 확인
- 배송이 시작됐다면 반품 가능 여부 확인
- 식품과 주문제작 상품의 제한조건 확인
- 반품 배송비와 사은품 반환 여부 확인
이미 상품이 출고됐거나 앱에서 변경 버튼이 보이지 않는다면 신세계쇼핑 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
신세계쇼핑 앱 접근 권한
필수 접근 권한
- 기기 및 앱 기록: 앱 실행과 서비스 최적화, 오류 확인
선택 접근 권한
- 전화: 고객센터 전화 연결
- 사진·저장공간: 상품평과 문의글에 이미지 첨부
- 카메라: 사진 촬영과 QR코드 인식
- 마이크: 음성검색과 음성입력
- 음악 및 오디오: 방송과 상품영상 재생
- 연락처: 상품 선물하기
- 알림: 방송과 할인혜택, 주문·배송정보 수신
- 팝업모드: 다른 앱 위에 버튼 또는 영상 표시
선택 접근 권한은 허용하지 않아도 다른 기본 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 해당 권한이 필요한 사진 첨부와 음성입력, 선물하기 및 알림 기능은 제한될 수 있습니다.
앱 설치가 안 될 때 해결방법
- 휴대전화의 남은 저장공간을 확인합니다.
- 와이파이나 모바일 데이터 연결상태를 확인합니다.
- 구글 계정 또는 Apple 계정에 로그인돼 있는지 확인합니다.
- 휴대전화 운영체제를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 구글 플레이 또는 앱스토어를 종료한 뒤 다시 실행합니다.
- 휴대전화를 재부팅한 후 다시 설치합니다.
앱이 실행되지 않을 때
- 앱 마켓에서 최신 업데이트를 확인합니다.
- 신세계쇼핑 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.
- 와이파이와 모바일 데이터를 서로 전환합니다.
- 휴대전화를 재부팅합니다.
- 안드로이드는 앱 설정에서 캐시를 삭제합니다.
- 오류가 계속되면 앱을 삭제하고 다시 설치합니다.
앱을 다시 설치하기 전에는 사용 중인 아이디와 로그인 방법을 확인해야 합니다. 결제 과정에서 오류가 발생했다면 주문내역과 카드 승인상태를 먼저 확인하시기 바랍니다.
신세계쇼핑과 다른 신세계 앱 차이
| 앱 | 주요 서비스 |
|---|---|
| 신세계쇼핑 | TV 방송과 모바일 라이브 상품 주문 |
| 신세계백화점 앱 | 백화점 점포, 쇼핑정보, 주차와 쿠폰 |
| SSG.COM | 신세계 계열 온라인 종합쇼핑몰 |
| 신세계V | 패션·뷰티·라이프스타일 브랜드 쇼핑 |
TV에서 방송된 신세계쇼핑 상품을 찾는다면 신세계백화점이나 SSG.COM 앱이 아니라 신세계쇼핑 앱을 설치해야 합니다.
신세계쇼핑 고객센터
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 고객센터 | 1800-0850 |
| 상담시간 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
| 앱 문의 | 1:1 문의·실시간 채팅상담 |
| 문의 이메일 | shinsegaetvshopping@gmail.com |
주문이나 배송, 취소 및 반품을 문의할 때는 주문자 이름과 휴대전화 번호, 주문번호 및 상품명을 미리 확인해 두면 상담에 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
신세계쇼핑 앱은 무료인가요?
네. 구글 플레이와 앱스토어에서 무료로 설치할 수 있습니다. 상품 구매비용과 모바일 데이터 이용료는 별도로 발생할 수 있습니다.
안드로이드와 아이폰에서 모두 이용할 수 있나요?
네. 안드로이드 스마트폰은 구글 플레이, 아이폰은 애플 앱스토어에서 공식 신세계쇼핑 앱을 설치하면 됩니다.
기존 신세계라이브쇼핑 앱과 같은 앱인가요?
기존 신세계라이브쇼핑 모바일 서비스를 제공하던 공식 앱이 현재 앱 마켓에서 신세계쇼핑으로 표시됩니다. 기존 이용자는 앱을 삭제하기보다 최신 버전으로 업데이트한 후 이용하는 것이 좋습니다.
신세계쇼핑 방송을 실시간으로 볼 수 있나요?
네. 앱에서 현재 방송 중인 TV 상품과 모바일 쇼핑라이브를 시청하고 상품을 주문할 수 있습니다.
회원가입을 하지 않아도 주문할 수 있나요?
비회원 주문을 이용할 수 있습니다. 다만 할인쿠폰과 이벤트, 적립금 등 회원 혜택이 제외될 수 있습니다.
신세계포인트를 사용할 수 있나요?
상품과 주문조건에 따라 신세계포인트를 결제에 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 포인트와 적용조건은 주문서에서 확인해야 합니다.
신세계쇼핑 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
신세계쇼핑 고객센터 전화번호는 1800-0850입니다. 전화상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
정리
신세계쇼핑 앱에서는 TV에서 방송 중인 상품을 스마트폰으로 시청하고 바로 주문할 수 있습니다.
실시간 방송과 모바일 쇼핑라이브, 상품 숏츠, 회원 할인, 적립금, 주문내역 및 배송조회 기능도 이용할 수 있습니다.
안드로이드 이용자는 구글 플레이, 아이폰 이용자는 앱스토어의 공식 설치 페이지를 이용하시기 바랍니다. 할인과 적립, 사은품 및 배송 혜택은 상품과 행사기간에 따라 달라질 수 있으므로 결제 전에 최종 주문조건을 확인하는 것이 좋습니다.
※ 본 내용은 2026년 9월 6일 구글 플레이와 애플 앱스토어, 신세계쇼핑 공식 고객센터 공개정보를 기준으로 작성했습니다. 앱 기능과 지원 운영체제, 할인·적립 혜택, 배송서비스 및 상담시간은 운영정책에 따라 변경될 수 있습니다.
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